Termos de Serviço

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar e utilizar a plataforma Lalelilo ("Plataforma"), operada pela Novix Online, você concorda com estes Termos de Serviço. Se você não concordar com qualquer parte destes termos, não utilize a Plataforma.

2. Descrição do Serviço

A Lalelilo é uma plataforma de gestão de varejo e e-commerce que oferece:

• Catálogo de produtos e pedidos online
• Comunicação omnichannel via WhatsApp, Instagram e Facebook Messenger
• Gestão de clientes e leads (CRM)
• Processamento de pagamentos via Getnet
• Atendimento automatizado com inteligência artificial

3. Uso da Plataforma

Ao utilizar a Plataforma, você concorda em:

• Fornecer informações verdadeiras e atualizadas
• Não utilizar a Plataforma para fins ilegais ou prejudiciais
• Não enviar mensagens de spam ou conteúdo ofensivo
• Manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso

4. Comunicações via Mensagens

Ao interagir conosco via WhatsApp, Instagram ou Facebook Messenger, você consente que suas mensagens sejam processadas para fins de atendimento e gestão de relacionamento com o cliente. Podemos utilizar inteligência artificial para auxiliar no atendimento, mas um atendente humano estará sempre disponível.

5. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo da Plataforma, incluindo textos, imagens, logotipos, design e funcionalidades são de propriedade da Novix Online e estão protegidos por leis de propriedade intelectual.

6. Limitação de Responsabilidade

A Novix Online não se responsabiliza por danos indiretos, incidentais ou consequenciais decorrentes do uso da Plataforma. O serviço é fornecido "como está", sem garantias expressas ou implícitas.

7. Exclusão de Dados

Você pode solicitar a exclusão de seus dados pessoais a qualquer momento. Para isso, entre em contato conosco em noecramos@gmail.com ou utilize nossa página de exclusão de dados. Processaremos sua solicitação em até 30 dias úteis, conforme a LGPD.

8. Modificações

Reservamo-nos o direito de alterar estes Termos a qualquer momento. As alterações entram em vigor após a publicação na Plataforma.

9. Contato

Para dúvidas sobre estes Termos de Serviço:

E-mail: noecramos@gmail.com
Plataforma: lalelilo.vercel.app

10. Legislação Aplicável

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Qualquer disputa será submetida ao foro da comarca de Olinda, Pernambuco.